傾聴

「聞くと聴くのちがい」
「傾聴のルール」
「アイコンタクト」
「ペーシング」
「アイスブレイキング」
「オウム返し」

ふむふむ

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アイス・ブレイキングは

氷を溶かすことで

知らない同士で緊張しているときに

対人距離を近づけるテクニック

たとえばヒーローインタビュー

２人ペアになって、一方が今まで自分が一番活躍した時のことを話し、他方があいづちや質問などを使って話を引き出し、あたかもＭＶＰへのヒーローインタビューのようにどんどん盛り上げていく

おだてると言っても同じですが

またたとえば　漢字一文字自己紹介

そのほかには　後出しジャンケン大会　じゃんけん、ぽん、ぽん！

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ペーシング（pacing）

考え方、感情、態度に自分のペースを合わせること。“共通点を探し出す“”共通点を持つようにすること“が好感を持たせるベースとなる。自分の話したいという欲望は抑えることが大切。自慢話など聞きたい人はいない。共感ゾーンを拡大すること。

（1）ミラーリング(mirroring)

　相手とBody Language（ボディランゲージ）を合わせると好感をもたれる。同じ動作でリズムを合わせること。あまりの猿真似は不自然。タイミングを調整することは重要。

（2）チューニング(tunning)

　感情や気分の状態、フィーリング、思考方法やMood（ムード)といった心の周波数を合わせること。怒っている人に冷静に対応してはいけない。相応に慌てて、感情のレベを合わせること。

（3）マッチング(matching)

　相手と話し方を合わせるWords（話し方）によるペーシング方法。相手の話し方のスピード、高低、口調に合わせること。方言に合わせることは効果的。子供に話をするとき、「会社がちゅぶれてしまって‥」というように、子供の用語を使ってゆっくり喋ることはマッチングの典型例。

天候のように、誰もがわかっていて「YES」と言うところから話を切り出して、さりげない質問をすることがスタートライン。

“前回の合意の確認”を行い、YESと言えるところから始めることも、YESを継続させるための有効な方法。

ふむふむ